Fire TV Stickが勝手に再起動する原因は？繰り返すときに確認したい対処法
nocohiveFire TV Stickで動画を見ている途中に、
「突然画面が消えた」
「Fire TVのロゴが出て、また起動した」
「何度も勝手に再起動する」
といった症状が起きることがあります。
1回だけなら一時的な不具合の可能性もありますが、何度も繰り返す場合は原因を確認した方がいいでしょう。
結論から言うと、Fire TV Stickが勝手に再起動するときは、まず電源まわりを確認してみてください。
Amazonの公式資料でも、Fire TV Stickへの電力供給が不足すると再起動する場合があることが案内されています。
この記事では、Fire TV Stickが勝手に再起動するときに確認したいポイントを、初心者向けに順番に解説します。
Fire TV Stickが勝手に再起動する主な原因
Fire TV Stickが再起動を繰り返す場合、原因を最初から一つに決めつけることはできません。
考えられるものとしては、
- 電力供給が足りていない
- USBケーブルや電源まわりに問題がある
- 一時的なシステムの不具合
- ソフトウェアが古い
- 本体側に何らかの問題が起きている
などがあります。
特に最初に確認したいのが電源です。
Fire TV Stick本体の故障を疑う前に、簡単なところから一つずつ確認してみましょう。
① Fire TV Stickの電源の取り方を確認する
最優先で確認したいポイントです。
Fire TV StickはHDMI端子に挿して使いますが、本体を動かすための電源も必要です。
ここで、
テレビやパソコンなどのUSB端子からFire TV Stickへ給電している
という人は注意してください。
Amazonの公式資料では、USBポートから十分な電力を供給できない場合、Fire TV Stickが再起動する可能性があると説明されています。
そのため、
「Fire TV Stickが最近よく再起動する」
という場合は、現在どこから電源を取っているのか確認してみましょう。
テレビのUSB端子を使っている場合は？
テレビの裏側を見るとUSB端子が付いていることがあります。
Fire TV Stickの電源ケーブルをそこにつなげば、
「コンセントを使わなくて済む」
「テレビ裏の配線がスッキリする」
というメリットがあります。
ただし、USB端子から供給できる電力は機器によって異なります。
したがって、再起動を繰り返しているなら、電力不足の可能性を切り分けるために電源アダプターから給電して症状が変わるか確認する価値があります。
これだけで症状が改善するなら、Fire TV Stick本体ではなく電源供給が原因だった可能性を考えられます。
② USBケーブルを確認する
次に確認したいのがケーブルです。
AmazonのFire TV関連資料でも、接続や電源の問題について、電力不足だけでなくケーブルの不具合が原因になるケースが示されています。また、Fire TVデバイスに付属するUSBケーブルの使用も案内されています。
特に長期間同じケーブルを使っている場合は、
- ケーブルが傷んでいないか
- コネクター部分が緩くなっていないか
- 途中で極端に折れ曲がっていないか
- きちんと奥まで接続されているか
を確認してみましょう。
見た目では異常が分からない場合もあります。
電源の取り方を変更しても改善しない場合は、ケーブル側も切り分けていくと原因を探しやすくなります。
③ 一度Fire TV Stickの電源を入れ直す
一時的な不具合であれば、電源を入れ直すことで改善する可能性があります。
AmazonのFire TV関連資料でも、電源のトラブルシューティングとして、電源を外して待ってから再接続する方法が案内されています。
ただし、
「毎日のように電源を抜かないと使えない」
という状態なら正常とは言いにくいでしょう。
一度直ってもすぐ再発するなら、ほかの原因も確認してください。
④ Fire TV Stickを通常の方法で再起動する
Fire TV Stickを普通に操作できる状態なら、設定画面から再起動する方法もあります。
Fire TVでは設定から再起動できます。Amazonの資料でもFire TVの再起動がトラブルシューティング方法の一つとして案内されています。
通常の再起動で改善するのであれば、一時的な問題だった可能性があります。
ただし今回のように、
「何も操作していないのに勝手に再起動する」
場合は、通常の再起動とは別に原因を探す必要があります。
⑤ Fire TV Stickをアップデートする
電源に問題がなさそうなら、Fire TV Stickのソフトウェアも確認してみましょう。
Amazonの資料では、
設定 → My Fire TV → バージョン情報 → アップデートをチェック
という手順が案内されています。
画面の表示は使用している機種やソフトウェアのバージョンによって異なる可能性がありますが、「My Fire TV」周辺から確認してみてください。
更新が見つかった場合は画面の案内に従います。
なお、AmazonはOTAアップデート中に電源を切ったり再起動したりしないよう注意しています。
アップデートが始まったら、終了するまで待ちましょう。
⑥ 特定のアプリを使ったときだけ再起動しないか確認
ここから少し原因を切り分けていきます。
例えば、
YouTubeを見ているときだけ起きる
のか、
Prime VideoでもYouTubeでもホーム画面でも起きる
のかで状況が違います。
特定のアプリを使っているときだけ不具合が起きるなら、Fire TV Stick本体だけではなく、そのアプリ側の問題も考える必要があります。
その場合は、
アプリのキャッシュを確認
→ アプリを再起動
→ 必要に応じてアプリを入れ直す
などを試してみましょう。
⑦ 本体がかなり熱くなっていないか確認する
Fire TV Stickは使用中に熱を持つことがあります。
ただし、
「以前より明らかに不安定になった」
「長時間使用すると症状が出る」
といった場合には、本体周辺の設置状況も確認しておきましょう。
テレビ裏にケーブルや周辺機器が密集していないか、極端に熱がこもるような状態になっていないかをチェックします。
ただし、「熱い＝必ず再起動の原因」だと断定することはできません。
まずはAmazonが公式資料でも示している電源供給など、確認しやすい原因から調べるのがおすすめです。
「再起動」と「勝手に再起動する」は別の症状
ここは混同しやすいところです。
Fire TV Stickが重くなったときに自分で行う「再起動」は、トラブル対処のための操作です。
一方、
動画を見ていたら突然Fire TVのロゴが表示された
操作していないのに再起動した
というのが今回取り上げている症状です。
1回だけ発生したなら様子を見る選択肢もありますが、何度も繰り返す場合は、
電源 → ケーブル → ソフトウェア → アプリ
という順番で確認すると分かりやすいでしょう。
Fire TV Stickが再起動するときの確認順
何から確認したらいいのか分からない人は、次の順番で試してみてください。
STEP1 電源の取り方を確認
テレビなどのUSB端子から給電しているなら、電源供給を疑います。
↓
STEP2 電源・USBケーブルを確認
緩みや傷みなどがないかチェックします。
↓
STEP3 一度電源を入れ直す
一時的な不具合か確認します。
↓
STEP4 通常の再起動を試す
Fire TV Stickを操作できるなら設定から再起動します。
↓
STEP5 アップデートを確認
ソフトウェアが最新か確認します。
↓
STEP6 特定アプリだけで起きていないか確認
アプリ側の問題を切り分けます。
↓
STEP7 それでも繰り返すならサポートや買い替えも検討
長期間使用しているFire TV Stickなら、端末側の問題も選択肢に入れて考えます。
いきなり初期化する必要はない
Fire TV Stickの調子が悪いと、
「初期化した方がいいのかな？」
と思うかもしれません。
しかし、最初から初期化する必要はありません。
初期化すると端末の情報が消去され、再設定が必要になります。Amazonの資料でも工場出荷時設定へのリセットについて、端末内の情報が消去される旨が注意されています。
まずは、
電源
ケーブル
再起動
アップデート
など、簡単な方法から試しましょう。
初期化はそれでも改善しない場合の後半の選択肢として考えれば十分です。
よくある質問
Fire TV Stickが突然再起動しました。故障ですか？
1回再起動しただけでは故障とは断定できません。一時的な不具合の可能性もあるため、その後も再起動を繰り返すか確認しましょう。
テレビのUSBからFire TV Stickの電源を取っています
再起動を繰り返しているなら電源供給を確認してください。Amazonの資料でも、USBからの電力供給が不足するとFire TV Stickが再起動する場合があるとされています。
再起動するとデータは消えますか？
通常の再起動と工場出荷時設定へのリセット（初期化）は別です。設定から行う通常の再起動だけで、初期化されるわけではありません。
Fire TV Stickが何度も再起動します
まず電源とケーブルを確認しましょう。それでも改善しなければ、ソフトウェア更新やアプリなどを順番に確認して原因を切り分けます。
まとめ｜Fire TV Stickが勝手に再起動したらまず電源を確認
Fire TV Stickが勝手に再起動すると、
「壊れたのでは？」
と心配になります。
しかし、すぐに買い替える必要があるとは限りません。
特に重要なのが電源供給の確認です。
Amazonの公式資料でも、Fire TV Stickへの電力供給が不足すると再起動するケースが説明されています。
まずは、
電源の取り方
→ ケーブル
→ 電源の入れ直し
→ 通常の再起動
→ アップデート
→ アプリ
という順番で確認してみましょう。
一つずつ原因を切り分ければ、無理に初期化したり、新しいFire TV Stickへ買い替えたりする前に解決できる可能性があります。
