Fire TV StickがWi-Fiにつながらない原因は？ネット接続できないときの対処法
nocohiveFire TV Stickを使おうとしたら、
「Wi-Fiにつながらない」
「ネットワークに接続できない」
「昨日まで普通に見られたのに突然つながらなくなった」
ということがあります。
Fire TV Stickはインターネット接続を使って動画配信サービスなどを利用するため、Wi-Fiにつながらないと困ってしまいます。
しかし、すぐにFire TV Stickの故障と判断する必要はありません。
結論から言うと、まず「ほかのスマホなどはWi-Fiにつながるか」を確認し、その後Fire TV Stickとルーターを順番に確認するのがおすすめです。
この記事では、Fire TV StickがWi-Fiにつながらないときの対処法を、初心者向けに順番に解説します。
最初に「Fire TVだけつながらない」のか確認する
まず確認したいのは、
Fire TV Stickだけインターネットにつながらないのか
ということです。
スマートフォンやパソコンなど、同じ自宅のWi-Fiを利用している機器を確認してみましょう。
スマホもWi-Fiにつながらない
この場合、Fire TV Stickではなく、
- Wi-Fiルーター
- インターネット回線
- 通信事業者側
などに問題が起きている可能性があります。
スマホは普通につながる
一方、スマートフォンではインターネットを使えるのにFire TV Stickだけつながらない場合は、Fire TV Stick側の設定や接続状態を確認していきます。
この切り分けを最初にしておくと、原因を探しやすくなります。
① Fire TV Stickのネットワークを確認する
Fire TVでは設定画面から接続しているネットワークを確認できます。
Amazon公式資料でも、
設定 → ネットワーク
からFire TVが利用しているネットワークを確認する方法が案内されています。
自宅で使っているWi-Fiの名前が表示されているか確認してみましょう。
似た名前のWi-Fiが複数ある家庭では、別のネットワークを選んでいないかもチェックします。
② Wi-Fiのパスワードを確認する
新しくFire TV Stickを設定している場合や、Wi-Fiルーターを交換した場合は、Wi-Fiパスワードを間違えている可能性もあります。
特に間違えやすいのが、
0（数字のゼロ）とO（アルファベット）
1（数字のイチ）とl（小文字のエル）
などです。
パスワードは大文字・小文字を区別する場合もあります。
ルーター本体のラベルなどにWi-Fi情報が記載されている場合は、もう一度確認しながら入力してみましょう。
③ Fire TV Stickを再起動する
昨日まで普通につながっていたのに突然Wi-Fiへ接続できなくなった場合は、一時的な不具合の可能性もあります。
その場合はFire TV Stickを再起動してみましょう。
Amazon公式のFire TV向け資料でも、ネットワーク接続に関連するトラブルシューティングとしてFire TVの再起動が案内されています。
NocoHiveでは再起動の方法を別記事で詳しく紹介しています。
【内部リンク：Fire TV Stickを再起動する方法｜動かない・重い・固まるときの対処法】
④ Wi-Fiルーターを再起動する
Fire TV Stickを再起動しても改善しない場合は、Wi-Fiルーター側も確認します。
Amazon公式資料でも、ネットワーク接続のトラブル時にFire TVだけでなくルーターの再起動が対処方法として案内されています。
ただし、ルーターの再起動方法はメーカー・機種によって異なります。
説明書やメーカー公式サイトを確認し、正しい方法で再起動してください。
ルーターを再起動すると、家庭内のスマートフォンやパソコンなども一時的にWi-Fiから切断されるので注意しましょう。
⑤ Fire TV Stickとルーターの距離を確認する
Fire TV StickとWi-Fiルーターが離れている場合は、電波状況も確認してみましょう。
例えば、
- Fire TV Stickは2階
- Wi-Fiルーターは1階の端
- 間に壁や扉が多い
といった環境では、通信状態が悪くなる可能性があります。
特に、
昼間は見られるのに夜になると不安定
動画が頻繁に止まる
Wi-Fiがつながったり切れたりする
といった場合は、単純な「接続できない」だけではなく通信状態も確認したいところです。
⑥ Wi-Fiの電波状況を確認する
Fire TVにはネットワーク状態を確認するための機能も用意されています。
AmazonのFire TV開発者向け資料では、ネットワーク接続の強度やチャンネルなどを確認できる「ネットワークアドバイザー」が用意されていることが説明されています。
ただし、初心者がいきなり細かなネットワーク設定を変更する必要はありません。
まずは、
ルーターへ近づける
Fire TVを再起動する
ルーターを再起動する
など簡単な方法から試しましょう。
⑦ Wi-Fiルーターを最近交換していないか確認する
「以前は普通に使えていたのに、最近つながらなくなった」
という場合、最近Wi-Fi環境を変更していないでしょうか。
例えば、
- Wi-Fiルーターを買い替えた
- インターネット回線を変更した
- Wi-Fiの名前を変更した
- Wi-Fiパスワードを変更した
といったケースです。
Wi-Fiルーターを交換すると、以前使っていたネットワーク名やパスワードでは接続できなくなることがあります。
Fire TV Stick側でも新しいWi-Fiを選択し、新しいパスワードを入力しましょう。
⑧ 2.4GHzと5GHzは関係ある？
Wi-Fiルーターによっては、
2.4GHz
と
5GHz
の2種類のWi-Fiが表示されることがあります。
Fire TV Stickの対応Wi-Fi規格はモデルによって異なるため、一概に「こちらを選べば必ず解決する」とは言えません。
また、2.4GHzと5GHzにはそれぞれ特徴があります。
一般的には2.4GHzは障害物の影響を受けにくく比較的遠くまで届きやすい一方、5GHzは高速通信に向いていますが、壁などの影響を受けやすくなります。
ルーターからFire TV Stickまで距離がある場合は、接続先を変更すると状態が変わる可能性があります。
ただし、使用しているFire TV Stickとルーターが対応していることを確認してから試しましょう。
⑨ 「Wi-Fiにはつながるけど動画が見られない」は別問題
ここは重要です。
Fire TV Stickの設定画面ではWi-Fiへ接続されているのに、
「YouTubeが見られない」
「Prime Videoだけ再生できない」
という場合は、今回の「Wi-Fiそのものにつながらない」とは原因が違う可能性があります。
例えば、
- インターネット回線
- 特定のアプリ
- 動画サービス側
- アプリのキャッシュ
- Fire TV Stickの一時的不具合
なども考える必要があります。
特定アプリだけ調子が悪いなら、キャッシュを確認する方法もあります。
【内部リンク：Fire TV Stickのキャッシュを削除する方法】
⑩ 動画が途中で止まる場合も別に考える
Wi-Fiへは接続できているものの、
「動画が途中で止まる」
「くるくるマークが頻繁に出る」
「画質が急に悪くなる」
という場合もあります。
この場合は完全にWi-Fiへ接続できていないというより、通信が不安定または十分な速度が出ていない可能性を考えます。
この症状は「Fire TV Stickで動画が止まる原因」として別記事にした方が詳しく説明できます。
⑪ スマホのテザリングで切り分ける方法もある
スマートフォンのテザリングを利用できる場合、一時的にFire TV Stickをスマートフォン経由でインターネットへ接続してみる方法もあります。
例えば、
自宅Wi-Fi → 接続できない
スマホのテザリング → 接続できる
のであれば、自宅のWi-Fiルーターやネットワーク環境側に原因がある可能性が高くなります。
反対に、どのネットワークにも接続できないのであれば、Fire TV Stick側も確認する必要があります。
ただし、動画視聴は通信量が多くなりやすいため、テザリングはあくまで接続確認程度に使うのがおすすめです。
初期化は最後に考える
Wi-Fiにつながらないからといって、すぐFire TV Stickを初期化する必要はありません。
初期化すると再設定が必要になります。
まずは、
ほかの機器を確認
↓
Wi-Fiを確認
↓
Fire TV Stickを再起動
↓
ルーターを再起動
↓
距離や電波状況を確認
という順番で試してみましょう。
基本的な原因を一つずつ確認してからでも遅くありません。
Fire TV StickがWi-Fiにつながらないときの確認順
何をしたらいいか分からない場合は、次の順番で試してみてください。
- スマホが同じWi-Fiにつながるか確認
- Fire TV Stickで正しいWi-Fiを選んでいるか確認
- Wi-Fiパスワードを確認
- Fire TV Stickを再起動
- Wi-Fiルーターを再起動
- Fire TV Stickとルーターの距離を確認
- Wi-Fi環境を最近変更していないか確認
- 別のネットワークで接続できるか確認
この順番なら、初心者でも原因を切り分けやすいでしょう。
よくある質問
Fire TV StickだけWi-Fiにつながりません
スマートフォンなどが同じWi-Fiで正常にインターネットへ接続できるなら、Fire TV Stick側の接続設定や一時的な不具合を確認しましょう。
昨日まで使えていたのに突然Wi-Fiにつながらなくなりました
まずFire TV Stickを再起動し、それでも改善しなければルーターも確認します。Amazon公式資料でも接続トラブル時のFire TVとルーターの再起動が案内されています。
Fire TV StickがどのWi-Fiにつながっているか確認できますか？
Amazon公式資料では「設定 → ネットワーク」から接続ネットワークを確認できます。また、IPアドレスなどは「設定 → My Fire TV → バージョン情報 → ネットワーク」から確認できます。
ルーターを買い替えたらFire TV Stickがつながらなくなりました
新しいルーターではWi-Fi名やパスワードが変わっている可能性があります。Fire TV Stick側で新しいネットワークを選択して接続し直しましょう。
Wi-Fiにつながっているのに動画が止まります
完全に接続できない問題とは分けて考えた方がいいでしょう。通信速度や電波状態、アプリなど別の原因も考えられます。
まとめ｜Fire TV Stickだけの問題なのか最初に確認しよう
Fire TV StickがWi-Fiにつながらない場合、いきなり設定を大きく変更する必要はありません。
まず、
スマートフォンもWi-Fiにつながらない
→ ルーターやインターネット回線側を確認
スマートフォンはつながるのにFire TV Stickだけダメ
→ Fire TV Stick側を中心に確認
と切り分けると分かりやすくなります。
そのうえで、
ネットワーク確認 → 再起動 → ルーター再起動 → 電波状況
と順番に確認してみましょう。
Amazon公式資料でもFire TVのネットワーク確認方法に加えて、接続トラブル時にはFire TVやルーターの再起動が案内されています。
難しい設定を変更する前に、簡単なところから一つずつ原因を切り分けるのがおすすめです。
